HOME | サポート

契約者の名義変更について

身分証明書と印鑑をご持参の上、ご来社ください。
変更届に記入と押印をお願い致します。
名義変更手数料は、2,160円(税込)となっております。

・引き落とし口座の変更について

引き落とし口座の変更は、弊社に一度ご連絡下さい。
お客様の契約内容を確認の上、必要な書類をお客様宛てに
郵送させていただきます。

・維持費のお支払い方法の変更について

維持費の月払いと年払いの変更を承っております。
毎月20日までに弊社にご連絡下さい。

・保留の手続きについて

身分証明書と印鑑をご持参の上ご来社ください。
保留届けに記入と押印をお願い致します。
保留手続きによるケーブル外し費用 3,240円(税込)
また、再開するための工事費用 18,360円(税込)
 

・移転の手続きについて(弊社サービスエリア内)

弊社サービスエリア内での移転の手続きは、
弊社に一度ご連絡下さい。
移転工事費用は、16,200円(税込)になります。
※工事内容により費用が変更になる場合があります。
 

・転出の手続きについて(加入者相互紹介制度)

転出される場合は、加入証明書の発行が必要です。
弊社に一度ご連絡下さい。
転出される際のケーブル外し費用は
3,240円(税込)になります。
尚、転出先でのケーブル引き込み工事費用は、
転出先の各ケーブルテレビ局に直接お問合せ下さい。
※加入者相互紹介制度は社団法人日本ケーブルテレビ連盟加盟の
   ケーブル局に継続して加入される場合にご利用いただける制度です。
   尚、加入者相互紹介制度が適用できないケーブル局もございますので弊社に
 一度ご連絡下さい。




・転入の手続きについて(加入者相互紹介制度)

加入者相互紹介制度を利用し転入される場合は、
弊社サービスエリア内の工事の費用が
18,360円(税込)になります。
※工事内容により費用が変更になる場合があります。
※加入者相互紹介制度は社団法人日本ケーブルテレビ連盟加盟のケーブル局に
 継続して加入される場合にご利用いただける制度です。
 尚、加入者相互紹介制度が適用できないケーブル局もございますので
 弊社に一度ご連絡下さい
 
 

新しいパソコンにCVK Net光を接続する場合

モデムの電源を一度抜き、新しいパソコンに
LANケーブルを挿してから
パソコン→モデムの順に電源を入れて下さい。
メールの設定に関しましては、弊社に一度ご連絡下さい。
お客様のパソコンのOS状況によって弊社の担当職員が
対応致します。

無線ルーター(Wifi)でインターネットに接続する場合

 
電気店等で無線ルーター(Wifi)を購入し、
弊社のモデムとお客様のパソコンに設置することで
無線でインターネットに接続できます。
無線ルータ(Wifi)の設定は、
購入した無線ルーター(wifi)の説明書に従って行って下さい。

有料チャンネルの変更について

有料チャンネルの変更手続きはお電話にて承っております。
ご希望のチャンネルをお伝え下さい。

STBの故障・不具合について

弊社に一度ご連絡下さい。
故障・不具合の状況により、担当職員が対応致します。